Regulamin wizyt

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z usług naszego salonu.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG 

Obowiązuje od dnia 27.09.2025r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług w salonie AGLARTE przy ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4 w Białymstoku, zwanym dalej „salonem”.
2. Dane usługodawcy zwanego dalej „salonem”:

AGLARTE Agnieszka Łopata, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok

NIP: 9660032471    tel. 535 954 472          e-mail: aglarte@wp.pl

3. Korzystając z usług salonu, klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

4. Salon świadczy usługi zgodnie z aktualnym cennikiem i zakresem usług dostępnym na stronie internetowej www.aglarte.pl   oraz w recepcji.

§ 2. Rezerwacja i odwołanie wizyty

1. Rezerwacji można dokonać osobiście, telefonicznie, przez wiadomość SMS oraz media społecznościowe.

2. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonaną usługę niezwłocznie po jej wykonaniu. W salonie udostępnia się następujące sposoby zapłaty: gotówka, karta, blik.

3. Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej do 24 godzin przed planowaną usługą. Klient ma obowiązek poinformować salon o odwołaniu zarezerwowanej wizyty.

4. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny lub niestawienia się na umówioną wizytę bez uprzedzenia, salon może odmówić dalszych rezerwacji, jeśli sytuacja powtarza się. Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez salon.

5. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych (np. awaria sprzętu, niedyspozycja personelu, siła wyższa) po wcześniejszym poinformowaniu klienta.

6. W przypadku wybranych usług salon wymaga wpłaty przez klienta kaucji na poczet rezerwacji terminu.

ZASADY DOTYCZĄCE KAUCJI REZERWACYJNYCH: 

1. Rezerwacja terminu

• Usługi takie jak: szkolenia wymagają wpłacenia kaucji, aby potwierdzić rezerwację terminu wykonania usługi.

• Potwierdzeniem rezerwacji terminu jest wpłata kaucji w wysokości: 30% wartości zabiegu.

• Kaucję Klient może zapłacić gotówką na recepcji salonu, blikiem lub przelewem na podany przez salon numer konta

• numer konta do przelewu 64 1140 2004 0000 3402 8203 4178

• nazwa banku: mBank

• dane do przelewu: Aglarte Agnieszka Łopata

• Tytuł przelewu: kaucja rezerwująca termin usługi dnia …………, Imię i nazwisko klienta

2. Umowa zawarta na odległość

• Zgodnie z ustawą o zawieraniu umów na odległość klient rezerwujący wizytę telefonicznie, e-mail, poprzez system rezerwacji lub poprzez wiadomość na Facebooku/Instagramie ma 14 dni (liczonych od dnia zawarcia umowy) na odstąpienie od umowy i rezygnacji z zarezerwowanej usługi. Za dzień zawarcia umowy ustala się dzień wpłaty kaucji przez klienta.

• Klient odstępujący od umowy zawartej na odległość musi powiadomić o tym salon pisemnie poprzez e-mail: aglarte@wp.pl lub sms na numer tel. 535 954 472 przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, powołując się na prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz podając dane do przelewu zwrotnego.

• Po prawidłowym odstąpieniu od umowy kaucja zostanie w całości zwrócona dla klienta w terminie do 14 dni (kalendarzowych). Kaucja zostanie zwrócona przelewem.

• W przypadku gdy klient nie powiadomi salonu o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w wyznaczonym terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy, kaucja będzie bezzwrotna.

• Klienta, który odstępuje od umowy zawartej na odległość obowiązuje również termin z poniższego punktu 3 o odwołaniu wizyty najpóźniej 24 godziny przed zabiegiem. W przypadku odwołania wizyty lub zmiany terminu po tym czasie lub niestawienie się na wizycie bez jej odwołania, kaucja będzie bezzwrotna.

• Klient zawierający z salonem umowę na odległość na krócej niż 14 dni przed terminem wizyty rozumie i zgadza się, na utratę prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w związku w wcześniejszą realizacją usługi. W przypadku odwołania wizyty lub zmiany terminu wizyty lub niestawienie się na wizycie bez jej odwołania, kaucja będzie bezzwrotna.

3. Odwołanie wizyty / niestawienie się

• Odwołanie lub zmiana terminu możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed zabiegiem.

• W przypadku:

• odwołania po tym czasie,

• niestawienia się bez kontaktu,

• znacznego spóźnienia (powyżej 20 minut, jeśli uniemożliwia wykonanie usługi) kaucja będzie bezzwrotna na rzecz salonu.

4. Przesunięcie wizyty

• Jednorazowe przesunięcie terminu jest możliwe, jeśli zostanie zgłoszone z wyprzedzeniem.

• W wyjątkowych sytuacjach (choroba, wypadek) salon może uwzględnić zmianę terminu mimo przekroczenia 24h.

5. Zwroty kaucji

• Zwrot kaucji przysługuje w przypadku odwołania usługi przez salon, poprawnego odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz w przypadku niewykonania usługi z powodu „siły wyższej”.

• Zwrot kaucji zostanie wykonany na numer konta podany przez klienta, w terminie do 14 dni

• W pozostałych przypadkach kaucja nie podlega zwrotowi, lecz w wyjątkowych sytuacjach może być zaliczony na poczet innego terminu – po uzgodnieniu z salonem.

§ 3. Zasady świadczenia usług 

1. Przed przystąpieniem do zabiegu klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia wypełniając świadomą zgodę na zabieg (weryfikującą stan zdrowia klienta oraz ewentualne przeciwwskazania do zabiegu) i podpisując wymaganą dokumentację.
2. Każdy klient jest zaznajamiany ze wskazaniami, przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami po zabiegowymi, a przystępując do zabiegu ma ich pełną świadomość.
3. Każdorazowo, gdy zabieg jest wykonywany powtórnie klient winien potwierdzić aktualność stanu zdrowia i przekazanych informacji lub aktualizować każdorazowo informacje medyczne, zwłaszcza przeciwwskazania.
4. Klientem salonu jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej salon jest uprawniony przed wizytą do wglądu stosownej zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia usługi w przypadku braku takiej zgody.  Formularz zgody dostępny jest na recepcji salonu.
5. Dopuszczalne jest spóźnienie klienta max do 10 minut, po tym czasie usługa może zostać odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie przez salon.
6. Personel salonu ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych.

§ 4. Bezpieczeństwo i higiena

1. Salon oświadcza, że wszyscy pracownicy salonu są odpowiednio przeszkoleni i doświadczeni, posiadają aktualne badania zdrowotne a usługi wykonywane są na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością.
2.  Personel przed przystąpieniem do realizacji usługi, zobowiązany jest przygotować odpowiednio swoje stanowisko pracy oraz zadbać o odpowiednią dezynfekcję wykonywaną przed każdym klientem.
3. Personel zobowiązany jest do wykonania zabiegu w sposób prawidłowy zgodnie z obowiązującymi procedurami i zgodnie ze sztuką zawodową zachowując przy tym odpowiednie warunki higieniczno- sanitarne oraz przepisy BHP i PPOŻ
4. W salonie są używane jednorazowe narzędzia i materiały, oraz zgodnie z przepisami zdezynfekowane/sterylne narzędzia wielorazowe.
5. Salon dbając o higienę i bezpieczeństwo klientów z najwyższą starannością i zachowaniem procedur higieniczno-sanitarnych używa odpowiednich certyfikowanych preparatów do dezynfekcji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Promocje i pakiety

1. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji, bonów podarunkowych czy pakietów usług. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania mogą być uregulowane w odrębnych załącznikach do niniejszego regulaminu.
2. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami, pakietami i ofertami rabatowymi. Promocje nie łączą się.
3. Załącznikami do niniejszego regulaminu są: regulamin pakietów, regulamin bonów upominkowych.
4. Aktualne ceny promocyjnych zabiegów to najniższe ceny w ciągu ostatnich 30 dni – chyba, że przy produkcie określono inaczej.

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi. Reklamacja powinna być złożona jak najszybciej od czasu stwierdzenia wady wykonanej usługi.
2. Reklamacja przyjmowana do rozpatrzenia musi być złożona przez klienta osobiście w salonie na formularzu reklamacyjnym. Klient składając reklamację musi podać swoje dane osobowe, kontaktowe, przyczyny reklamacji oraz zakres oczekiwań reklamacyjnych.
3. Każdorazowo w przypadku złożenia reklamacji salon wykona dokumentację foto/video dotyczącą powodu reklamacji, która zostanie załączona do złożonego przez Klienta formularza reklamacyjnego.
4. W każdym przypadku warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest stawienie się osobiste w salonie.  Reklamacje złożone poprzez social media, telefonicznie czy mailowo – nie będą rozpatrywane.
5. Salon rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformuje klienta o wyniku.
6. W przypadku uznania reklamacji salon może zaproponować: poprawę usługi, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
7. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, salon poinformuje o tym pisemnie, uzasadniając swoją decyzję.

§ 7. Polityka prywatności i RODO

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest AGLARTE Agnieszka Łopata z siedzibą w Białymstoku, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok, NIP: 9660032471. Kontakt z administratorem danych możliwy jest pod adresem e-mail: aglarte@wp.pl
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w związku z rezerwacją wizyty i korzystaniem z usług Salonu, w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• w celu rezerwacji wizyty, kontaktu z Klientem (np. przypomnienia o terminie), wykonania usługi – art. 6 ust.  1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy),

• w celu wystawienia rachunku/faktury oraz spełnienia obowiązków podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny),

• w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora),

• w celu publikacji wizerunku Klienta (np. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda).

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być:

• podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora (np. firmy IT, księgowe, systemy rezerwacyjne, portale społecznościowe) – na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych,

• organy publiczne, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa,

• operatorzy płatności i firmy kurierskie (jeśli usługa obejmuje wysyłkę),

• podmioty z tzw. państw trzecich (np. USA) – w przypadku kontaktu przez platformy takie jak Facebook czy Instagram – z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów zabezpieczających (np. standardowych klauzul umownych UE).

4. Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres:

• niezbędny do wykonania usługi i obsługi ewentualnych reklamacji,

• wymagany przepisami prawa (np. dane z faktur – 5 lat od końca roku podatkowego),

• do czasu wycofania zgody (w przypadku przetwarzania na jej podstawie),

• do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy.

5. Każdy Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,

• sprostowania lub uzupełnienia danych,

• żądania usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),

• ograniczenia przetwarzania danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• przeniesienia danych do innego administratora,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

6. Zgoda może być cofnięta:

• poprzez wysłanie wiadomości SMS o treści „STOP” na numer 535 954 472

• drogą e-mailową na adres: aglarte@wp.pl
• osobiście w Salonie, na recepcji.

7. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Salon, Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

8. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są w Salonie oraz na stronie internetowej.

§ 8. Monitoring – klauzula informacyjna

1. Administratorem danych osobowych pochodzących z monitoringu wizyjnego jest AGLARTE Agnieszka Łopata z siedzibą w Białymstoku, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4,  NIP: 9660032471                                        Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: aglarte@wp.pl

2. Monitoringiem wizyjnym objęty jest lokal znajdujący się pod adresem: ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok

1. Obszar objęty monitoringiem obejmuje w szczególności:

• wejście do lokalu,

• recepcję,

• poczekalnię,

• ciągi komunikacyjne / strefy ogólnodostępne.

3. Monitoring nie obejmuje toalet ani pomieszczeń prywatnych.

4. Monitoring rejestruje jedynie obraz (bez dźwięku). Dane są automatycznie nadpisywane po maksymalnie 30 dniach, w zależności od pojemności rejestratora i częstotliwości nagrań. W przypadku zdarzenia wymagającego zabezpieczenia materiału, wybrane nagrania mogą być przechowywane dłużej – do czasu zakończenia sprawy lub postępowania.

5. Celem prowadzenia monitoringu jest zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia, porządku publicznego oraz ochrona przed kradzieżą, wandalizmem i innymi zagrożeniami – zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, w odniesieniu do pracowników, zgodnie z art. 222 § 1 Kodeksu pracy.

6. Nagrania mogą zostać udostępnione:

• organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. Policji, sądom, prokuraturze),

• osobom trzecim wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, za zgodą administratora,

• właścicielowi lub zarządcy obiektu – w przypadku dochodzenia roszczeń lub zabezpieczania mienia.

7. Dane z monitoringu mogą być przetwarzane przez podmioty współpracujące z administratorem w zakresie obsługi systemów monitoringu – na podstawie umowy powierzenia danych osobowych. Dane z monitoringu nie są przekazywane do państw trzecich, ani nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (profilowaniu).

8. Osobie zarejestrowanej przez monitoring przysługuje prawo do:

• dostępu do nagrań,

• żądania ograniczenia przetwarzania,

• sprzeciwu wobec przetwarzania (jeśli ma zastosowanie),

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa), jeśli uzna, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

9. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z administratorem danych pod adresem e-mail: aglarte@wp.pl z dopiskiem „monitoring”.

§ 9. Postanowienia końcowe

1.   Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia salonu przez klienta, klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

2. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które klient powinien zatrzymać przy sobie.

3. Na terenie całego salonu, obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych.

4. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren salonu.

5. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Zmieniony regulamin będzie publikowany w salonie i na stronie internetowej.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące akty prawne.

REGULAMIN BONÓW UPOMINKOWYCH

Obowiązuje od dnia: 27.09.2025r.

1. Definicje

1. Bon upominkowy / Bon – dokument imienny, uprawniający do skorzystania z usług zgodnie z ofertą Usługodawcy, wystawiony na określoną kwotę lub usługę, nabywany przez Zamawiającego dla Obdarowanego.
2. Zamawiający – osoba nabywająca Bon.
3. Obdarowany – osoba, na którą wystawiono Bon, uprawniona do jego realizacji.
4. Usługodawca – właściciel salonu, który realizuje usługi określone w Bonie.
5. Właściciel salonu : AGLARTE Agnieszka Łopata, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok                                         NIP: 9660032471   Tel. 535 954 472   e-mail: aglarte@wp.pl

2. Charakterystyka Bonu

1. Bon może być wystawiony:
   • na konkretną kwotę,
   • na konkretną usługę lub pakiet usług.
2. Bon ma charakter imienny i nie może być przekazany innej osobie bez zgody Usługodawcy. W wyjątkowych sytuacjach jest możliwość realizacji bonu przez inną osobę, ale tylko we wcześniejszym porozumieniu z salonem.
3. Bon stanowi dokument uprawniający do skorzystania z usług zgodnie z obowiązującym cennikiem w dniu rezerwacji (dla bonów kwotowych) lub w dniu zakupu (dla bonów na konkretną usługę).

3. Zasady realizacji Bonów

1. Obdarowany jest zobowiązany do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty z podaniem numeru Bonu pod numerem telefonu: 535 954 472
2. Bon należy okazać przed wykonaniem usługi.
3. Bon ważny jest przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
4. W wyjątkowych sytuacjach termin ważności Bonu może zostać przedłużony – wyłącznie decyzją Usługodawcy. Każda taka sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.

4. Zakup Bonu na odległość i odstąpienie od umowy

1. Jeśli Zamawiający kupił Bon na odległość (np. przez telefon, e-mail, social media lub sklep internetowy), przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Odstąpienie od umowy musi zostać zgłoszone mailowo lub telefonicznie przed upływem ww. terminu.
3. W przypadku bonów drukowanych, Bon musi zostać odesłany na adres Usługodawcy w ciągu kolejnych 14 dni od             złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrot pieniędzy (wraz z kosztami przesyłki zwrotnej) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Bonu i danych do przelewu.
5. Jeżeli Bon został zrealizowany w całości lub częściowo przed upływem 14 dni od zakupu – prawo do odstąpienia             przepada.
6. W przypadku zakupu Bonu z prośbą o jego realizację przed upływem 14 dni, Zamawiający wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy.

5. Zmiana lub niewykorzystanie Bonu

1. W przypadku przeciwwskazań zdrowotnych do realizacji usługi – Obdarowany może zamienić Bon na inną usługę z oferty.
2. Jeśli wybrana usługa ma niższą wartość niż wartość Bonu – pozostałą kwotę można wykorzystać przy kolejnej wizycie (brak zwrotów różnicy w gotówce).
3. Jeśli wybrana usługa przekracza wartość Bonu – Obdarowany zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

6. Ograniczenia i pozostałe zasady

1. Bony nie łączą się z promocjami ani rabatami, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.
2. Bon może być zrealizowany jednorazowo lub w kilku częściach – zależnie od jego rodzaju.
3. Opakowanie Bonu oraz ewentualne dodatki zależą od wartości Bonu i decyzji Usługodawcy.
4. W przypadku zmiany cennika po zakupie Bonu:
   • Bony na konkretną usługę są realizowane zgodnie z cennikiem z dnia zakupu.
   • Bony kwotowe są realizowane zgodnie z aktualnym cennikiem w dniu rezerwacji.

 

7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Bonów należy składać pisemnie na adres Usługodawcy lub na adres e-mail: aglarte@wp.pl
2. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest :  AGLARTE Agnieszka Łopata, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok       NIP: 9660032471   Tel. 535 954 472   e-mail: aglarte@wp.pl

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji bonu, obsługi klienta, prowadzenia dokumentacji zabiegowej i marketingu własnego.

1. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania i usunięcia,                   zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Ochrony Danych Osobowych dostępnej w salonie oraz w Regulaminie Świadczenia Usług w paragrafie §7. Polityka prywatności i RODO

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonu oraz Regulaminu Świadczenia Usług.
3. Zamawiający oraz Obdarowany zobowiązani są do zapoznania się z niniejszym Regulaminem, dostępnym na stronie www.aglarte.pl  lub do wglądu na recepcji salonu.

 

REGULAMIN PAKIETÓW USŁUG

• 1. Definicje

1. Pakiet usług – z góry opłacona oferta zawierająca określoną liczbę zabiegów/usług w promocyjnej cenie.
2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług salonu na podstawie zakupionego pakietu.
3. Salon –   AGLARTE Agnieszka Łopata, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok                                         NIP: 9660032471   Tel. 535 954 472   e-mail: aglarte@wp.pl

• 2. Zakup i płatność

1. Zakupu pakietu można dokonać osobiście w salonie, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
2. Płatność za pakiet dokonywana jest z góry – gotówką, kartą lub przelewem na konto salonu.
3. Zakup pakietu jest równoznaczny z akceptacją niniejszego regulaminu.

• 3. Obowiązywanie pakietu

1. Każdy pakiet ma określony termin ważności, liczony od dnia zakupu:
   • Pakiety 3-zabiegowe – ważność: 3 miesiące,
   • Pakiety 5-zabiegowe – ważność: 6 miesięcy,
   • Pakiety 10-zabiegowe – ważność: 9 miesięcy.
2. Po upływie ważności niewykorzystane zabiegi nie będą mogły być zrealizowane – bez możliwości zwrotu środków. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez salon.
3. W uzasadnionych przypadkach (np. choroba, ciąża) możliwe jest jednorazowe przedłużenie ważności pakietu. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez salon.

• 4. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Zabiegi w ramach pakietu należy umawiać z odpowiednim wyprzedzeniem przez:
   • recepcję salonu,
   • telefonicznie.
2. Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed terminem.
3. W przypadku nieodwołania wizyty lub spóźnienia powyżej 15 minut, zabieg zostaje uznany za zrealizowany i odliczony z pakietu. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie przez salon.
4. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od salonu, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

• 5. Przekazywanie i zmiany w pakiecie

1. Pakiet może być przekazany innej osobie, po uprzednim zgłoszeniu tego faktu w salonie i podaniu danych osoby przejmującej.
2. W przypadku zmiany cen usług w trakcie trwania pakietu – obowiązują warunki z dnia zakupu pakietu.
3. Zakres usług zawartych w pakiecie nie podlega zamianie na inne zabiegi, chyba że salon wyraźnie to umożliwia np. w związku z przeciwwskazaniami.

• 6. Zwrot i reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji niewykonanych lub źle wykonanych usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
2. W przypadku rezygnacji z pakietu przed jego rozpoczęciem, możliwy jest zwrot środków, pomniejszony o koszty obsługi (np. ewentualne opłaty transakcyjne, rezerwacyjne).
3. W przypadku częściowego wykorzystania pakietu – zwrot środków następuje proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych zabiegów, z potrąceniem ceny regularnej za zrealizowane usługi.
4. Wnioski o zwrot lub reklamację należy składać pisemnie na adres e-mail: aglartep.pl w terminie 14 dni od zaistnienia sytuacji.

• 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest:   AGLARTE Agnieszka Łopata, ul. Sienkiewicza 81/3 lokal 4, 15-003 Białystok
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji pakietu, obsługi klienta, prowadzenia dokumentacji zabiegowej i marketingu własnego.
3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania i usunięcia, zgodnie z RODO.
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Ochrony Danych Osobowych dostępnej w salonie oraz w Regulaminie Świadczenia Usług w paragrafie §7. Polityka prywatności i RODO

• 8. Postanowienia końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu – zmiany nie dotyczą pakietów już zakupionych.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby salonu.
3. Regulamin obowiązuje od dnia:   27.09.2025r.

 

Jak dojechać?

Kontakt

AGLARTE Agnieszka Łopata

ul. Sienkiewicza 81/3 lok.4 15-003 Białystok

Telefon: +48 535 954 472

E-mail: aglarte@wp.pl

Godziny otwarcia

Salon świadczy usługi w dni powszednie od poniedziałku do soboty w godzinach ustalonych indywidualnie wyłącznie po rezerwacji telefonicznej lub osobistej w siedzibie salonu.